客服邮箱
service@legacy-yifa.com.cn
老版本登录、小屏领礼包、在稳定版内容目录里找不到条目，都发这里。工作日 9:00-18:00 接收并回复，节假日顺延。为保证回复速度，建议一封邮件只问一件事。
邮件回复时段
工作日 9:00-18:00
非工作时段邮件照常接收，回复顺延到下一个工作日
03 / 联系方式
三条渠道，各自处理不同的事
账号与路径类问题走邮箱，简单确认走电话，寄件走站点所在地。挑对渠道，来回次数会少很多。
电话咨询
15762749048
适合确认渠道、确认回复进度一类不需要附材料的问题。牵涉账号明细时仍然建议改用邮件，文字里写清楚注册手机号后四位，定位会更快。
寄件地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
需要邮寄材料时使用。日常的路径指引与账号问题仍以邮箱、电话处理为主，寄出之前先发一封邮件说明来意，我们会告诉你需要准备哪些东西。
写邮件
写邮件时请附上这些
把下面五项填进去，一般一次就能定位到位，不用再来回补材料。
- 01 收件人 service@legacy-yifa.com.cn
- 02 主题 账号／礼包路径指引 ＋ 注册手机号后四位
- 03 账号信息 注册手机号后四位，这一项能帮我们更快定位你的账号情况
- 04 目标入口 老版本中心、稳定版内容目录、小屏礼包领取，挑一个写清楚
- 05 卡住的步骤 从登录之后开始描述：屏幕上看到什么、你点了哪里、结果停在哪一步
邮件正文里不需要填写密码、短信验证码或任何与支付有关的信息。附上设备类型（手机还是电脑）会让指引更贴合你的操作环境。
这几封，照着改就行
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示例 A · 小屏领礼包
主题：账号／礼包路径指引 8021。我是手机端用户，登录之后想领礼包，不确定从哪个位置进去。注册手机号后四位 8021，麻烦告诉我登录之后的下一步点哪里。
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示例 B · 目录检索
主题：账号／礼包路径指引 4417。想找上一批新增的独立游戏，按题材分类没翻到，想按更新批次再找一遍。注册手机号后四位 4417，请指一下批次标签在目录里的位置。
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示例 C · 路径确认
主题：账号／礼包路径指引 2093。老版本登录之后界面和记忆里不一样，不确定是不是已经进了中心页。注册手机号后四位 2093，麻烦帮我确认这条路径对不对。
04 / 回复节奏
多久能收到回复
按邮件到达的先后顺序处理。问题写得越具体，来回的次数越少，处理得也越快。
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工作日上午发出
当天工作时段内基本能收到回复。信息齐全的邮件通常排在前面处理，一般不需要再补第二次说明。
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傍晚与夜间发出
邮件会正常进入队列，从下一个工作日的 9:00 开始按到达顺序处理。夜间发出的邮件不会丢掉，不必重复发送。
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周末与节假日
邮件照常接收，回复顺延到假期后的第一个工作日。如果你的问题只涉及路径确认，可以先翻一下常见问答，多数步骤那里已经写全了。